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企业CRM系统实现的关键技术与框架

The Model Architecture and Key Technologies for CRM System Implement

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【作者】江洪；屠立；

【Author】 JIANG Hong,TU Li(Zhejiang Mechanical &Electrical College,Hangzhou 310053,China)

【机构】浙江机电职业技术学院；浙江机电职业技术学院浙江杭州310053；浙江杭州310053；

【摘要】介绍了CRM的内容和功能,分析了CRM系统开发的关键支撑技术并提出了系统实现的体系结构。更多还原

【Abstract】 This paper introduces the meaning and primary functions of CRM,discusses the key technology indevelopment of CRM system and presents the model and the architecture.更多还原

【关键词】客户关系管理；数据仓库；数据挖掘；公共对象；中介；
【Key words】 CRM； data base； data mining； CORBA；

【基金】浙江机电职业技术学院院级课题基金资助(0513)

【文献出处】轻工机械 ,Light Industry Machinery , 编辑部邮箱 ,2005年04期

【分类号】F274
【被引频次】3
【下载频次】208

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