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基于Web的企业CRM数据仓库的研究与实现

Design and realization of the enterprise CRM data warehouse based on Web

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【作者】 韩明华王昭乂蔡瑞英

【Author】 HAN Ming-hua,WANG Zhao-yi ,CAI Rui-ying (College of Information Science and Engineering,Nanjing University of Technology, Nanjing 210009, China)

【机构】 南京工业大学信息科学与工程学院南京工业大学信息科学与工程学院 江苏南京210009江苏南京210009江苏南京210009

【摘要】 面对日益激烈的市场竞争,客户成为企业越来越重要的资源。阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统的数据仓库技术的不足进行了分析,提出了基于Web的数据仓库技术,在此基础上给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后通过数据转换、客户多维数据集的建立实现了基于Web的企业CRM数据仓库。

【Abstract】 The necessasity that the enterprise builds the CRM data warehouse was discussed, the weakness of the traditional data warehouse was analyzed and the data warehouse based on Web was provided, then the scheme design of enterprise CRM data warehouse based on Web was given. At last, the scheme through DTS and building customer multidimensional data is realized.

【关键词】 CRM数据仓库WebOLAPDM
【Key words】 CRMdata warehouseWebOLAPDM
  • 【文献出处】 南京工业大学学报(自然科学版) ,Journal of Nanjing University of Technology , 编辑部邮箱 ,2005年03期
  • 【分类号】TP393.09
  • 【被引频次】6
  • 【下载频次】99
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