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技术创新:制定“客户导向的解决方案”
【摘要】 动态竞争环境下的技术创新是否仍要以客户为中心,如何以客户为中心?文中通过对CRM项目失败的原因进行剖析,提出了制定“客户导向的解决方案”的创新产品营销模式,“解决方案”不仅是企业营销方式上的转变,更是企业理念上的变革。
- 【文献出处】 科学与管理 ,Science and Management , 编辑部邮箱 ,2005年03期
- 【分类号】F274
- 【被引频次】7
- 【下载频次】117
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【摘要】 动态竞争环境下的技术创新是否仍要以客户为中心,如何以客户为中心?文中通过对CRM项目失败的原因进行剖析,提出了制定“客户导向的解决方案”的创新产品营销模式,“解决方案”不仅是企业营销方式上的转变,更是企业理念上的变革。