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基于CTI的分布式多媒体系统的研究与开发

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【作者】 韩作生； 吴修国； 许崇敬； 林腾；

【机构】 山东经济学院信息管理学院； 山东经济学院信息管理学院 山东济南250014； 山东济南250014； 山东济南250014；

【摘要】 CTI技术可广泛应用于商业、教育、服务业等领域。本文介绍了一个基于语音板卡的CTI系统开发方案,构建一个分布式的多媒体语音系统,并成功地应用于商业企业。

【关键词】 CTI； 呼叫中心； 自动呼叫分配； 分布式多媒体系统；
  • 【分类号】TP311.52
  • 【被引频次】7
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