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商业智能在客户关系管理中的应用研究
Study About Application in Customer Relation Management of Customer Subdivides Intelligence
【摘要】 以在电信行业中如何运用客户行为对客户进行细分为例阐述了如何在客户关系管理(CRM)中实现客户细分智能。
【Abstract】 The method of implementing customer subdivides intelligence is explained taking how to use customer’s behavior to subdivide the customer in telecommunication trade as an example.
【关键词】 商业智能；
客户智能；
客户细分；
聚类；
【Key words】 business intelligence； customer intelligence； customer subdivide； cluster；
【Key words】 business intelligence； customer intelligence； customer subdivide； cluster；
- 【文献出处】 计算技术与自动化 ,Computing Technology and Automation , 编辑部邮箱 ,2005年01期
- 【分类号】TP311
- 【被引频次】12
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