6σ管理方法及其应用理论研究

【摘要】 <正> 一、绪言从上世纪八十年代末,摩托罗拉和通用电气在实施6σ管理方面的成功给我们指出了另一条新的质量之路,这种管理方法是以数据作为基础,严格、集中、高效地改善了企业流程管理质量的实施原则和技术方法,尤其是在提高顾客满意度和企业经济效益方面所取得的优异表现,让全世界对6σ管理方法有了新的认识。该方法成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措,成为一种公认的、有效的持续改进管理模式,为世界各国众多企业如美国的更多还原