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运用定制营销的服务竞争

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【作者】 李长江； 陈衡； 苏繁；

【机构】 华中科技大学管理学院； 华中科技大学管理学院；

【摘要】 本文通过对生产价值链上不同环节定制程度的分析,将定制营销的理念与方式扩展到服务领域,指导服务业新业务的开展,以及制造业基于服务增值的竞争策略。

【关键词】 定制营销； 定制程度； 客户订单分离点； 服务定制策略；
  • 【文献出处】 经济管理 ,Economic Management , 编辑部邮箱 ,2005年13期
  • 【分类号】F713.50
  • 【被引频次】4
  • 【下载频次】241
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