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数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

Research on the Application of Data Mining in Customer Relationship Management

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【Author】 FANG Zhong-xiang,TU Li(Zhejiang Mechanical & Electrical College,Hangzhou 310053,China)

【机构】浙江机电职业技术学院；浙江机电职业技术学院浙江杭州310053；浙江杭州310053；

【摘要】论述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,并进一步阐述了以数据挖掘技术为指导思想的客户关系管理体系的建立。更多还原

【Abstract】 The application of data mining (DM) in customer relationship management (CRM) was introduced,and the building of CRM system based on DM technology was discussed.更多还原

【关键词】数据挖掘；客户关系管理；数据库营销；
【Key words】 Data mining(DM)； Customer relationship management(CRM)； Database marketing；

【文献出处】机床与液压 ,Machine Tool & Hydraulics , 编辑部邮箱 ,2005年06期

【分类号】TP311.13
【被引频次】4
【下载频次】304

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