提高顾客满意程度，促进饲料企业发展

【摘要】 <正>改革开放以来，我国经济取得了飞速的发展。随着市场经 济的建立，特别是加入 WTO 以后，我国经济与世界经济接轨， 饲料企业将面临着更加激烈的竞争。在供大于求的市场环境 下，各企业之间的主要竞争，就是围绕消费者(客户)的竞争， 因此，饲料企业要在市场竞争中取得优势，获得更多的利润，就 需要吸引更多的客户来购买其产品。如何做到这一点呢?答 案就是“顾客满意”。 1 提高顾客满意对饲料企业发展的意义 1． 1 顾客满意有利于提高产品的销售量，增加利润 “最好的广告是满意的顾客”。顾客满意，就是企业本身 对消费者的一种有力的广告宣传。企业的经营业绩80%来源更多还原