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高校图书馆的服务公关
【摘要】 高校图书馆应该把公关活动渗透到日常工作中去,为读者提供优质服务。通过树立公关意识、深化服务意识,塑造良好的服务形象,来赢得读者的赞誉;通过开展服务公关活动,增进与读者间的沟通和理解;通过创造良好的服务环境,激发读者的求知欲;通过综合实力和人力资源的素质,使高校教育在充满竞争的知识经济时代更生机和活力。
- 【文献出处】 福建行政学院福建经济管理干部学院学报 ,Journal of Fiem & Fsa , 编辑部邮箱 ,2005年S1期
- 【分类号】G258.6
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