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是名牌顾客就满意吗

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【作者】 陆一； 于献忠； 惠博阳； 刘斌； 刘家新；

【机构】 国家质检总局质量司； 江苏新科电子集团空调器制造有限公司； 青岛澳柯玛集团空调器事业部 司长； 副司长； 总经理助理； 部长；

【摘要】 <正>开场白:是名牌产品就一定能让顾客满意吗?“2003年中国名牌产品顾客满意指数调查”给了我们这样一个答案:不一定。其调查结果显示,平均顾客满意指数为73.48。其中,电热毯产品平均顾客满意指数最高,为80.58,性能价格比最优,顾客对电热毯中国名牌产品最满意;移动通信手持机

【关键词】 顾客忠诚度； 名牌产品； 指数和； 产品质量； 质量技术监督； 质量振兴纲要； 新科空调； 手持机； 澳柯玛空调； 瓶装饮用水；
  • 【文献出处】 中国质量技术监督 ,China Quality Supervision , 编辑部邮箱 ,2004年02期
  • 【分类号】F203
  • 【下载频次】12
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