医院门诊服务创新评价

【摘要】 “服务”一词在词典上解释是“为集体或别人工作”。随着经济发展和社会进步,赋予“服务”一词的内涵日益丰富。医院提供的服务是指充分发挥医务人员的聪明才智,应用现代科学知识,先进的医疗装备和技术,娴熟的技能和先进的管理手段,以及医院的卫生资源,创造最佳就医诊疗氛围,提供最佳服务,并取得满意效果。本文围绕医院门诊服务创新的有关问题进行讨论。1服务理念创新——门诊服务创新的“核心”现代竞争是快鱼吃慢鱼,进步慢就要被淘汰。思路决定出路,观念决定发展,医院管理者首先要不断进行观念创新,从粗放型管理向集约化管理转型,服务理念从以计划为导向,转向以市场为导向,以敏锐的眼光时刻把握外部环境的变化,以最快的速度调整更多还原