节点文献
西方服务管理理论的演进
【摘要】 本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。
【基金】 国家自然科学基金(70201011);国家社会科学基金(02CTJ001)的阶段性成果。
- 【文献出处】 现代管理科学 ,Modern Management Science , 编辑部邮箱 ,2004年04期
- 【分类号】F719
- 【被引频次】40
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