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数据挖掘技术在CRM中的应用

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【作者】 刘霞； 王爱民；

【机构】 南京大学商学院； 南京大学商学院；

【摘要】 本文阐述了CRM的内涵和外延及数据挖掘技术常用的算法和分析方法,并在此基础上重点分析了数据挖掘技术在CRM中的功能和应用。

【关键词】 数据仓库； 数据挖掘； 知识发现； 客户关系管理；
  • 【文献出处】 现代管理科学 ,Modern Management Science , 编辑部邮箱 ,2004年03期
  • 【分类号】TP311.13
  • 【被引频次】49
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