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产品整体概念与顾客满意
【摘要】 通过对东方饭店成功原因的分析,提出了产品的整体概念,指出产品中附加产品的价值对于一个企业来说是多么重要,在综合其它事例的分析,得出结论:现代的竞争就是产品中附加产品的竞争,就是让消费者得到最满意的服务,未来的竞争将是附加产品的世界的竞争,企业只有在满足消费者的需求下才可能赢得成功。
【关键词】 微笑服务；
database管理；
人性化服务；
产品整体概念；
核心产品形式产品；
附加产品；
80/20法则产品价格；
广告；
- 【文献出处】 市场周刊(商务) ,Market Weekly , 编辑部邮箱 ,2004年09期
- 【分类号】F274
- 【被引频次】2
- 【下载频次】175