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服务技巧与读者工作

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【作者】 石武强；

【机构】 浙江绍兴文理学院图书馆 浙江绍兴312000；

【摘要】 读者服务工作是图书馆服务性的具体体现。作为“软件”的服务 ,本文试图在性格、视线、礼貌用语等一些具体细节做一阐述 ,希望在做好读者服务工作方面 ,起到一些帮助。

【关键词】 读者服务； 馆员； 服务质量；
  • 【文献出处】 图书馆工作与研究 ,Library Work and Study , 编辑部邮箱 ,2004年06期
  • 【分类号】G252
  • 【被引频次】22
  • 【下载频次】142
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