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基于学习的顾客关系营销
【摘要】 21世纪以来 ,企业营销环境更加动态化。随着关系营销理论的提出及其发展 ,顾客关系成为业界和学界关注的焦点。如何在动态环境下 ,通过学习来实施顾客关系营销 ,无疑成为企业保持竞争优势的重要源泉。通过树立学习型文化观念、构建新型营销组织、提高顾客关系学习能力以及对顾客关系营销的学习绩效进行有效评估等演绎路径 ,可以有效实施顾客关系营销 ,为企业实现长期目标打下基础。
- 【文献出处】 商讯商业经济文荟 ,Commercial Economics Review , 编辑部邮箱 ,2004年04期
- 【分类号】F713.50
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