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基于系统科学的服务管理研究

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【作者】 牟新云； 蒋朝哲；

【机构】 西南交通大学经济管理学院； 西南交通大学经济管理学院；

【摘要】 服务管理作为一种新型的管理模式 ,在现今社会得到了广泛的应用和发展。服务管理具备系统特征 ,故可以采用系统科学的理论和方法进行研究。我国当今的服务管理在系统上存在不足甚至陷入了困境 ,必须要创造新的管理方法。

【关键词】 服务管理； 系统科学； 科学管理；
  • 【文献出处】 社会科学研究 ,Social Science Research , 编辑部邮箱 ,2004年06期
  • 【分类号】F270
  • 【被引频次】6
  • 【下载频次】367
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