浅谈零售企业如何实施体验营销-中国学术期刊网络出版总库

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浅谈零售企业如何实施体验营销

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【下载频次】	★★★★★
【作者】	郑灿雷;
【作者单位】	暨南大学管理学院广东广州;
【文献出处】	江苏商论 , Forum On Jiang Su Commerce, 编辑部邮箱 2004年 11期期刊荣誉：ASPT来源刊 CJFD收录刊
【中文关键词】	体验营销; 体验经济; 零售业;
【摘要】	随着体验经济的到来,零售企业开始认识到体验营销在满足顾客消费体验需求、培养顾客忠诚度方面的重要性。通过设计主题鲜明、富有个性的体验,零售企业能够为消费者提供满意、愉悦且差别化的消费经历,并赢得竞争优势。
【更新日期】	2005-08-19
【分类号】	F713.32
【正文快照】	传统营销(F&BMarketing)体验营销(ExperienceMarketing)专注于产品的特色和利益(Featuresandbenefits)焦点在顾客体验(Experiences)上把顾客当作理智的购买决策者,把顾客的决策看成一个解决问题的过程,非常理性的分析、评价,最后决定购买。认为顾客既是理性的也是感性的,顾客因

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