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分析型客户关系管理中决策支持技术的实现

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【作者】 杨玉凤； 马丰；

【机构】 广东工业大学经济管理学院； 广东工业大学经济管理学院 广东广州510090； 广东广州510090；

【摘要】 本文主要探讨分析型客户关系管理的概念和客户关系管 理中决策支持的作用,并继而提出了分析型客户关系管理中决策支持系 统的框架和案例。

【关键词】 分析型客户关系管理； 决策支持；
  • 【文献出处】 江苏商论 ,Forum On Jiang Su Commerce , 编辑部邮箱 ,2004年01期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】5
  • 【下载频次】123
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