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读者满意度研究概述
【摘要】 文章介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究。
- 【文献出处】 情报资料工作 ,Information and Documentation Work , 编辑部邮箱 ,2004年S1期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】11
- 【下载频次】250
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【摘要】 文章介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究。