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公共部门公众满意度测评研究
【摘要】 世界上很多国家都开展了对公共部门公众满意度的测评,本文首先分析了各国展开公共部门公众满意度测评的主要背景,特别分析了美国采用的公共部门满意测评模型,并对我国进行公共部门满意度测评的实施要点、适应性、评价体系等问题进行了探讨。
- 【文献出处】 理论与改革 ,Theory and Reform , 编辑部邮箱 ,2004年06期
- 【分类号】D523
- 【被引频次】139
- 【下载频次】1488
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【摘要】 世界上很多国家都开展了对公共部门公众满意度的测评,本文首先分析了各国展开公共部门公众满意度测评的主要背景,特别分析了美国采用的公共部门满意测评模型,并对我国进行公共部门满意度测评的实施要点、适应性、评价体系等问题进行了探讨。