重视护理工作中病人的满意度

【摘要】 针对近年来病人对医院工作的满意度分值较低 ,医疗纠纷增多现象。作者就护理工作如何提高病人满意度 ,从以下五方面进行了探讨 :首先要求护理工作者不仅要具备丰富的业务知识和娴熟的专业技能 ,还要懂得做好入院指导 ,二是正确运用微笑服务 ,三是提高语言在护理工作中的重要性的认识 ,四是让患者及其家属及时了解病人的诊疗信息 ,消除误解 ,取得沟通与配合 ,五是努力培养自己的专业操守和职业素养 ,从点点滴滴做起 ,不断提高病人对护理工作的满意度更多还原