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基于ERP的CRM开发模式探讨

DISCUSSION ABOUT THE IMPLEMENTATION MODEL OF CRM BASED ON ERP

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【Author】 Ling Yunfeng Wan Xiaodong (School of Automation Engineering,Nanjing University of Aeronautics and Astronautics,Nanjing 210016)

【机构】南京航空航天大学自动化学院；南京航空航天大学自动化学院南京210016；南京210016；

【摘要】本文简要介绍了基于ERP的CRM(客户关系管理 )的基本原理 ,在此基础上引入三种当前流行的三层B/S开发模式 ,并且比较这三种开发模式的利弊 ,从而提出适合CRM的开发模式。更多还原

【Abstract】 A theory of CRM(Customer Relationship Management)based on ERP is first explained,and then three popular B/S implementation models are introduced in this paper.After consideration of each model’s characteristics,a model that is suitable for CRM has been finally given in this paper.更多还原

【关键词】 CRM； B/S；中间件；
【Key words】 Customer relationship management Browser/Server Middleware；

【文献出处】计算机应用与软件 ,Computer Applications and Software , 编辑部邮箱 ,2004年12期

【分类号】TP311.52
【被引频次】23
【下载频次】219

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