节点文献
优化医院环境 实现服务创新
【摘要】 <正>1 理念创新 从患者需求营造环境 众所周知,医疗服务环节多、流程多,一般要经过挂号、看病、检查、交费、取药、审批等多道程序,病人往往感到繁琐和不便。为了加强环境和服务建设,我院针对患者就医过程中认为最需要改进的地方深入调研,决定设立门诊"一站式"服务中心,构建一个崭新的服务环境,把原先分散在各个部门的职能集中起来,并且适当拓展服务外延。
- 【文献出处】 江苏卫生事业管理 ,Jiangsu Management of Health Care , 编辑部邮箱 ,2004年06期
- 【分类号】R197.3
- 【被引频次】1
- 【下载频次】41