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虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析
【摘要】 本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企业客户信息流的三种形式。
【基金】 国家自然科学基金资助项目(79870104)
- 【文献出处】 计算机时代 ,Computer Era , 编辑部邮箱 ,2004年03期
- 【分类号】TP399
- 【被引频次】2
- 【下载频次】113