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数据挖掘在证券公司CRM客户细分中的应用

Application of Data Mining in Customer Segmentation of Stockjobber’s CRM

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【作者】谢寰红；

【Author】 XIE Huanhong (Dept.of Computer Science and Engineering,Shanghai Jiaotong University,Shanghai 200030)

【机构】上海交通大学计算机科学与工程系上海 200030；

【摘要】将数据挖掘技术应用于证券公司客户关系管理中的客户细分,阐述了相关概念,并给出了一个应用实例。更多还原

【Abstract】 This paper introduces the application of data mining in customer segmentation of stockjobber’s customer relationship management, and presents some correlative concepts,then gives a practical example.更多还原

【关键词】客户关系管理；客户细分；数据挖掘；聚类；
【Key words】 Customer relationship management； Customer segmentation； Data mining； Clustering；

【文献出处】计算机工程 ,Computer Engineering , 编辑部邮箱 ,2004年S1期

【分类号】TP399
【被引频次】34
【下载频次】741

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