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基于数据挖掘的移动通讯业客户流失管理

A Solution for Churn Management of Telecommunication Company Based on Data Miming Technology

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【作者】 朱浩刚孙煜鸥戴伟辉

【Author】 Zhu Haogang 1 Sun Yuou 2 Dai Weihui 11 (Department of Information Management ,Fudan University,Shanghai2004 33) 2 (Dept.of Computer Science and Engineering,Shanghai Jiaotong University,S hanghai200030)

【机构】 复旦大学管理学院信息系统与信息管理系上海交通大学计算机科学与工程系复旦大学管理学院信息系统与信息管理系 上海200433上海200030上海200433

【摘要】 在数据挖掘技术的基础上结合目前移动通讯业激烈竞争的现状,提出了基于SASEnterpriseMiner数据挖掘平台的客户流失管理解决方案,以提高客户流失管理的科学性、最大限度地降低客户流失率、保持移动通讯企业的核心资源、增强移动通讯企业市场竞争力。

【Abstract】 Combing with technologies of Data mining and th e situation of fierce competition in telecommunications,a solution for churn mana gement based on SAS Enterprise Miner is put forwarded in order to make churn m anagement more scientific,lower the rate of churn,retain the core resource of telecommunication company and lift the capability of market competition.

【关键词】 客户流失数据挖掘性能提升SAS Enterprise Miner
【Key words】 ChurnData MiningLiftSAS Enterprise Miner
  • 【文献出处】 计算机工程与应用 ,Computer Engineering and Applications , 编辑部邮箱 ,2004年01期
  • 【分类号】TP311.13
  • 【被引频次】67
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