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顾客购买后的心理和行为分析及对策

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【作者】 孟捷；

【机构】 天津商学院管理学院 天津300134；

【摘要】 对消费者购买后的行为及其表现 ,从认识差距论、预期期望论和知觉风险论的角度解释消费者购后心理和行为进行调节的必要性 ,提出有关对策 ,消除购买后的失衡心理 ,以减少顾客流失 ,帮助顾客形成品牌认知和信念路径。

【关键词】 购买后心理； 购买后行为； 调整措施；
  • 【分类号】F713.55
  • 【被引频次】19
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