关于企业经营若干理念的辨析

【摘要】 本文从辨证的角度对企业经营过程中的经营理念包括战略与策略、专业化与多元化、核心竞争力培育、顾客与员工关系的处理以及市场竞争等进行了探索 ,指出 :在企业经营战略与策略关系的处理中 ,必须重视经营战略的选择 ,但也不能忽视策略的安排 ;在经营范围的决策中 ,应该坚持一业为主 ,积极发展多种经营 ;而在发展多种经营业务的过程中 ,必须循序渐进 ,走相关多元化之路 ;在相关多元化的道路上 ,必须重视核心竞争力的培育 ,先求强后求大 ;在发展顾客关系问题上 ,要超越顾客满意 ,实现顾客的忠诚 ;而在追求顾客满意和忠诚的过程中 ,必须注意没有满意的员工就没有满意的顾客 ;企业在处理竞争关系时 ,要明确市场不是战场 ,企业必须学会与竞争者共生共荣。更多还原