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图书馆读者工作的核心质量问题及其管理措施
【摘要】 论述了图书馆读者工作的核心质量问题 ,即读者满意度问题 ;并针对此问题提出了规范工作程序、明确工作人员职责、建立质量记录、实行规范化考核、关注读者需求、持续改进工作等管理措施。
- 【文献出处】 河北科技图苑 ,Hebei Sci-tech Library Journal , 编辑部邮箱 ,2004年06期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】3
- 【下载频次】86
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【摘要】 论述了图书馆读者工作的核心质量问题 ,即读者满意度问题 ;并针对此问题提出了规范工作程序、明确工作人员职责、建立质量记录、实行规范化考核、关注读者需求、持续改进工作等管理措施。