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服务企业的顾客价值研究

The study of customer value of service industry

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【Author】 SU Yu~1,CHENG Bin-bo~2,CHENG Wei-dong~3(1.School of Management Tianjin University,Tianjin 300072,China;2.Hebei University of Engineering,Handan 056038,China;3.Fengfeng Mining Administration Bureau,Fengfeng 056000,China)

【机构】天津大学管理学院；河北工程学院；峰峰矿务局天津　300072；河北邯郸　056038；河北峰峰　056000；

【摘要】本文在回顾前人对顾客价值定义基础上提出了一个比较全面的顾客价值定义,讨论了服务企业的顾客价值分类,给出了服务企业的针对顾客价值创造的营销对策。更多还原

【Abstract】 Based on the reviews of conceptions defined by many scholars, this paper defines a more comprehensive conception and research the class of customer value of service enterprise, then presents the marketing tactices of service enterprise in accordance with the creation of customer value.更多还原

【关键词】顾客价值；价值分类；营销对策；
【Key words】 customer value； classification value； marketing tactic；

【基金】天津市哲学社会科学研究规划项目(编号:TJ03-GL010)。

【文献出处】河北建筑科技学院学报(社科版) ,Journal of Hebei Institute of Architectural Science & Technology(Social Science Edition) , 编辑部邮箱 ,2004年01期

【分类号】F713.5
【被引频次】67
【下载频次】380

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