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如何留住核心客户

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【作者】 雷芳芳；

【机构】 中南财经政法大学工商管理学院 武汉430060；

【摘要】 在激烈的竞争中 ,核心客户对企业的生存和发展有重要的意义 ,企业可以通过创造转换成本 ,提高客户满意度 ,进而激励客户忠诚以及正确处理好客户抱怨等策略来留住核心客户 ,以使企业获得稳定的利润。

【关键词】 核心客户； 客户满意； 客户忠诚；
  • 【分类号】F274
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