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变革管理六步棋

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【作者】 马强；

【机构】 北大纵横管理咨询公司 顾问；

【摘要】 领导者可通过各种形式的沟通,争取员工的理解和支持,处理好各种矛盾和冲突,在变革与稳定中寻求最佳平衡点。

【关键词】 变革管理； 项目团队； 顾客投诉； 财务损失； 项目小组； 不安全感； 冲突管理； 原定目标； 变革过程； 信息不对称；
  • 【分类号】F272
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