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商业银行CRM解决方案

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【作者】 张景安； 赵慧勤；

【机构】 大同职业技术学院计算机科学与工程系； 大同职业技术学院计算机科学与工程系 大同037008； 大同037008；

【摘要】 客户是银行最重要的资源,面对全球化的竞争格局,我国商业银行必须改变传统观念,不断扩大业务范围并提高服务质量,银行对客户需求的满足能力是银行能否与客户保持紧密联系,获得发展的关键所在,而建立CRM系统正是解决这些问题的有效途径。

【关键词】 商业银行； CRM； 方案；
  • 【分类号】TP399
  • 【被引频次】1
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