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基于数据仓库的CRM系统的构建

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【作者】 何朝阳； 张惠；

【机构】 浙江工业大学之江学院信息工程系； 浙江工业大学之江学院信息工程系 浙江杭州310024； 浙江杭州310024；

【摘要】 CRM系统是当代企业的一种全新的管理理念,它通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值。而构建CRM系统的关键技术是数据仓库。本文通过对数据仓库技术和CRM系统的分析,构建了基于数据仓库的CRM系统。

【关键词】 数据仓库； CRM系统； 构建；
  • 【文献出处】 电脑知识与技术 ,Computer Knowledge and Technology , 编辑部邮箱 ,2004年26期
  • 【分类号】TP311.13
  • 【被引频次】15
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