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网络教育中的客户关系管理

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【作者】 杨青；

【机构】 东北财经大学网络教育学院 院长 教授；

【摘要】 <正> 非常感谢主办方《中国远程教育杂志》给我提供这样一个机会。东北财经大学的网络教育起步比较晚,在短短两年多的实践过程中,我们感觉到如何在网络教育中搞好客户关系管理,也可以说是学生关系管理,是一件非常重要的事情,关系到整个远程教育的发展。

【关键词】 学生关系； 远程教育杂志； 东北财经大学； 产品营销策略； 人文关怀； 中国大众； 信息技术； 组织过程； 呼叫中心； 教学计划；
  • 【文献出处】 中国远程教育 ,China Distance Education , 编辑部邮箱 ,2004年10期
  • 【分类号】G728
  • 【被引频次】10
  • 【下载频次】212
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