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ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用

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【英文篇名】	The Application of the ITIL Service Supporting Management in the Information Engineering Operation & Maintenance Supervision
【下载频次】	★★★★★
【作者】	尉林明; 赵辰; 孙傲宇;
【英文作者】	YU Lin-ming~1; ZHAO Chen~1; SUN Ao-yu~2 (1.Information College of Beijing Union University; Beijing\ 100101; China; 2.DERnet Co Ltd; Beijing\ 100010; China);
【作者单位】	北京联合大学信息学院; 北京国研网络信息有限公司北京;
【文献出处】	北京联合大学学报(自然科学版) , Journal of Beijing Union University, 编辑部邮箱 2004年 03期期刊荣誉：ASPT来源刊 CJFD收录刊
【中文关键词】	信息系统工程监理; 服务支持管理; 运行维护; IT服务; ITIL; 流程;
【英文关键词】	information engineering supervision; information engineering operation & maintenance; IT service; ITIL; the flow;
【摘要】	ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求。在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结出监理要点,更有效地对信息系统的运行维护过程进行控制,有利于信息系统更加顺利正常地投入运行。
【英文摘要】	ITIL is the best practice of IT service management.Its main idea is to make the managing flow more controllable. The Operation & Maintenance is the last period of Information System Engineering construction. Its basic goal is to meet the user's requirement. Introducing ITIL service supporting management in the period of operating & maintenance can sum up the daily management flow, summarize the main points of supervision, control the operation & maintenance procedure of the information system more effective...
【更新日期】	2005-08-19
【分类号】	C931.6
【正文快照】	信息系统工程监理是在整个信息系统建设过程中进行的一种监督、理顺的活动,它是项目管理的一种特殊形式,目的是弥补建设单位在技术和管理方面力量的不足,降低建设单位进行项目管理的难度。在信息系统工程中引入监理机制,通常是在纯粹建设信息系统的开发阶段,而在后期边使用

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