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对通信运营商大客户管理系统的分析和设计
【摘要】 随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一。本文所实现的大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道,具有强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性。
- 【文献出处】 电信建设 ,Telecommunication Construction , 编辑部邮箱 ,2004年05期
- 【分类号】F626.112
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