医院如何建立行之有效的危机管理体系

【摘要】 20 0 3年 3月 SARS疫情大规模爆发后 ,广东、北京、山西、天津等地许多医院出现了大规模交叉感染现象 ,医护人员大批倒下 ,4月 2 9日医护人员日感染人数高达 5 6名 ,这也成为此次波及中国和世界的 SARS疫情中最凶险、最令人震动的一幕。面对突如其来的灾难 ,人们不禁要问 :为什么在 SARS疫情爆发后的几个月时间内 ,仍有大批医务人员被感染 ?此现象的发生也给医务界提出了一个全新的课题 :医院如何建立一套系统的危机管理体系 ,进行有效的医院危机管理 ?1　危机与医院危机管理危机是组织内不协调因素长期积累孵化的结果 ,危机具有如下基本特征 :不太可能发生 ,但它的存在对组织的利益更多还原