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基于灰聚类的企业服务运作管理评价模型及应用
Grey-clustering Assessment Model and Its Application on Enterprises Service Operations Management
【摘要】 建立了企业服务运作管理评价指标体系,并用灰聚类评价模型对企业的服务运作管理水平做了评价.
【Abstract】 This article establishes the indexes system for evaluating the level of the enterprises service operations management. Then we evaluate the level of a enterprises service operations management by Greyclustering Assessment Model
【关键词】 服务运作管理；
评价指标体系；
灰聚类评价；
【Key words】 service operations management； evaluating indexes system； grey-clustering assessment；
【Key words】 service operations management； evaluating indexes system； grey-clustering assessment；
- 【文献出处】 厦门大学学报(自然科学版) ,Journal of Xiamen University(Natural Science) , 编辑部邮箱 ,2003年S1期
- 【分类号】F224
- 【被引频次】8
- 【下载频次】318