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CRM中的数据挖掘及其应用

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【作者】 蒋良孝； 蔡之华； 贺毅； 周燕； 叶静；

【机构】 武汉中国地质大学计算机科学与技术系； 武汉中国地质大学计算机科学与技术系 430074； 430074； 430074；

【摘要】 阐述了客户关系管理CRM中数据挖掘的常用方法、一般过程和典型应用。

【关键词】 数据挖掘(DM)； 客户关系管理(CRM)；
【基金】 湖北省自然科学基金项目资助(编号：2001ABB006)
  • 【文献出处】 微型机与应用 ,Microcomputer & Its Applications , 编辑部邮箱 ,2003年06期
  • 【分类号】TP311.13
  • 【被引频次】28
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