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基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理

CRM based on Database and Data Mining Technique

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【Author】 ZHOU Jian-xiong ,WANG Ming-zhe(Department of Control Engineering, Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China )

【机构】华中科技大学控制理论与控制工程系；华中科技大学控制理论与控制工程系湖北武汉 430074；湖北武汉 430074；

【摘要】介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法。描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用。更多还原

【Abstract】 The paper describes the basic principle of customer relation management (CRM) and puts forward a realization method based on database technique, and the data mining technique applied in implementing all kinds of function of CRM is shown.更多还原

【关键词】客户关系管理；数据库技术；数据挖掘；
【Key words】 CRM； database technique； data mining；

【文献出处】物流技术 ,Logistics Technology , 编辑部邮箱 ,2003年02期

【分类号】TP311.13
【被引频次】15
【下载频次】149

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