基于数字化技术平台的参考咨询工作

【摘要】 数字化技术已渗透到文献信息服务的各个环节,传统的参考咨询工作也从内容到形式发生了根本的变化。建立在数字化技术平台上的参考咨询工作从时空上、文献信息范围上、检索手段上得到了无限的延伸和拓展,为在更高起点上和更深层面上开展参考咨询工作提供了硬件条件。与此相适应,图书馆应当在参考咨询工作新理念的构建、人员素质的加强、服务方式的创新等方面做出新的努力。本文就数字化技术条件下的参考咨询工作的特征和创新阐述一己之见。更多还原