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电信CRM系统的建设构想及实践尝试
【摘要】 分析了电信市场竞争的现状以及现有业务支撑系统的不足,提出了电信CRM的建设构想,介绍了系统的构成及主要功能,比较详细地介绍了基于CRM的南通电信"1000号系统"的实践尝试。
- 【文献出处】 江苏通信技术 ,Jiangsu Communication Technology , 编辑部邮箱 ,2003年05期
- 【分类号】F623
- 【被引频次】3
- 【下载频次】77
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【摘要】 分析了电信市场竞争的现状以及现有业务支撑系统的不足,提出了电信CRM的建设构想,介绍了系统的构成及主要功能,比较详细地介绍了基于CRM的南通电信"1000号系统"的实践尝试。