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论图书馆的服务补救
【摘要】 本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单论述。
- 【文献出处】 图书馆杂志 , 编辑部邮箱 ,2003年01期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】63
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【摘要】 本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单论述。