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铁路客运餐饮服务系统改革及前景分析

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【摘要】 目前铁路客运餐饮服务系统不但旅客满意度低,且收入也不理想,导致部分资源的低效运作。改革铁路客运餐饮服务系统,必须“一切以旅客需要为中心”,提高人员服务意识,推行特许经营权,实行公开招标和航空式配餐服务,努力打造新的利润增长点。

【关键词】 餐饮服务服务意识经营模式特许经营改革
  • 【文献出处】 铁道运输与经济 ,Railway Transport and Economy , 编辑部邮箱 ,2003年12期
  • 【分类号】F532
  • 【被引频次】11
  • 【下载频次】383
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