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基于一对一营销的客户行为模式研究

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【作者】 陈静宇；

【机构】 重庆大学经济与工商管理学院 重庆400030；

【摘要】 本文研究了基于客户行为而产生的客户信息及客户知识的形成过程 ,认为客户行为模式具有发展性和稳定性双重特征 ,提出了基于一对一营销的客户行为模式研究框架。

【关键词】 客户关系管理； 客户知识； 客户行为；
  • 【文献出处】 商业经济与管理 ,Business Economics and Administration , 编辑部邮箱 ,2003年03期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】33
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