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中小企业如何实施客户关系管理
【摘要】 客户关系管理是近年来随着市场经济的发展而兴起的一种新型营销管理方式 ,它所具有的“客户关系一对一营销”的本质特点使其特别适合中小规模企业经营灵活、客户少且相对固定 ,需求多样化的营销管理过程。
- 【文献出处】 山东行政学院山东省经济管理干部学院学报 ,Journal of Shandong Administrative College and Shandong Economic Management Personnel College , 编辑部邮箱 ,2003年06期
- 【分类号】F274
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