非技术因素在门急诊护士自我保护中的作用

【摘要】 <正> 医院门急诊是医院接待、诊治、抢救患者的窗口,是患者短期接受护理服务的场所。就诊患者具有主动性、流动性、多病种性、病情危急程度不一性和多变性,护理服务具有高度的应激性、间断性和不可预见性,护理人员相对紧张等特点。门急诊护士在为患者提供快捷、优质护理服务的同时,如何应用非技术因素融洽护患关系,增强自我保护就显得很重要。在更多还原